📋 핵심 요약 팩트체크
- ✅ 결제 실패 1위 원인은 ‘등록된 카드의 유효기간 만료’ 또는 ‘잔액 부족’입니다.
- ✅ 결제가 실패하면 티빙(TVING), 스포티비, 바이브 등 연동 서비스 이용이 즉시 중단될 수 있습니다.
- ✅ 해지는 결제일로부터 7일 이내 사용 이력이 없다면 전액 환불 가능합니다.
잘 이용하던 티빙이나 스포티비가 갑자기 “이용권이 만료되었습니다”라고 뜨시나요? 대부분의 경우 네이버페이에 등록된 정기결제 수단에 문제가 생긴 경우입니다. 당황하지 마시고 아래 절차대로 따라 하시면 3분 안에 해결하고 다시 서비스를 이용하실 수 있습니다.
🚨 정기결제 실패, 주요 원인 3가지
결제가 튕기는 이유는 크게 세 가지입니다. 대부분 1번과 2번 케이스에 해당합니다.
| 원인 유형 | 상세 설명 및 해결책 |
|---|---|
| 1. 카드 유효기간 만료 | 등록해둔 카드를 재발급 받았거나 기간이 지난 경우입니다. 새로운 카드로 정보를 업데이트해야 합니다. |
| 2. 잔액/한도 부족 | 체크카드 연결 계좌에 잔액이 없거나, 네이버페이 포인트 충전 잔액이 부족한 경우입니다. |
| 3. 포인트 우선 사용 | ‘포인트 우선 사용’ 설정이 되어있는데 포인트가 부족하면 2차 결제 수단으로 넘어가지 않고 실패할 수 있습니다. |
💳 해결법 1. 결제 수단 변경하기 (가장 빠름)
가장 확실한 해결 방법은 결제 카드를 변경하는 것입니다. 네이버플러스 멤버십을 기준으로 설명해 드립니다.
1. 멤버십 MY 페이지 접속
네이버 앱이나 PC에서 네이버플러스 멤버십 MY 페이지로 이동합니다.
2. 결제 관리 메뉴 선택
상단 메뉴 중 [설정] 또는 톱니바퀴 아이콘을 누른 뒤, [정기결제 관리] 탭을 클릭합니다. 여기서 현재 등록된 카드 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 결제 수단 변경
‘결제 수단 변경’ 버튼을 누르고 유효한 다른 카드나 계좌를 선택해 주세요. 변경 즉시 밀린 결제가 진행되며 서비스가 복구됩니다.
🧾 해결법 2. 결제 내역 확인하기
돈은 빠져나갔는데 서비스가 안 된다면? 혹은 언제 결제되었는지 궁금하다면 결제 내역을 조회해 보세요.
조회 경로: 네이버페이 홈 > 상단 [결제내역] 탭 클릭
여기서 ‘정기결제’ 필터를 적용하면 매달 나가는 멤버십, 음원, OTT 구독료만 따로 모아서 볼 수 있습니다. 결제 실패 건은 빨간색 글씨로 ‘결제 실패’라고 표시됩니다.
❌ 네이버 정기결제 해지 방법 (30초 컷)
더 이상 이용하지 않는 서비스라면 과감하게 해지하세요. 해지 버튼을 꽁꽁 숨겨두는 경우가 많아 헷갈릴 수 있습니다.
- 네이버플러스 멤버십 MY 접속
- 우측 상단 [설정(톱니바퀴)] 클릭
- [네이버플러스 멤버십 관리] 메뉴 선택
- 가장 하단 회색 글씨 [네이버플러스 멤버십 해지하기] 클릭
- 유지 권유 팝업이 뜨면 [그래도 해지하기] 선택
※ 주의: 결제일로부터 7일 이내에 서비스(웹툰, 티빙 등)를 전혀 이용하지 않았다면 ‘즉시 종료 및 환불’이 가능합니다.
🤔 자주 묻는 질문 (FAQ)
