명절 기차표 예매가 디지털 100%로 전환되면서, 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 어르신들이나 장애인분들의 걱정이 큽니다. 하지만 코레일과 SRT는 이러한 분들을 위해 기차표 전화 예매 서비스와 전용 할당석을 운영하고 있습니다. 2026년 설날에도 교통약자분들은 더 빠르고 편하게 고향 가는 표를 구하실 수 있습니다.

1. 시니어·장애인 전용 예매 일정 (예상)

일반 예매는 오전 7시부터 시작되어 새벽부터 서둘러야 하지만, 교통약자 우선 예매는 오전 9시부터 시작되어 시간적 여유가 있습니다. 또한 일반 예매 하루 전날 미리 진행되기 때문에 성공률이 매우 높습니다.

2. KTX/SRT 전화 예매 성공 꿀팁

1. 사전 회원가입은 필수: 전화 예매 시에도 코레일/SRT 회원번호가 있어야 합니다. 자녀분들이 미리 가입을 도와주세요.
2. 전용 번호 메모: KTX는 1544-7788, SRT는 1800-1472입니다. 전화기에 ‘기차 예매’로 저장해 두세요.
3. 대기 안내 멘트: 전화가 몰려 대기 안내가 나오더라도 끊지 말고 기다려야 순서대로 연결됩니다.
4. 열차 시간표 사전 준비: 상담원과 연결되었을 때 당황하지 않도록 가고 싶은 날짜와 대략적인 시간대를 미리 종이에 적어두세요.

3. 전화 예매 후 승차권 결제 및 수령

전화로 예약이 완료되면, 상담원이 안내하는 결제 기한 내에 돈을 지불해야 합니다. 직접 역에 가서 현금이나 카드로 결제해도 되고, 자녀분이 앱에서 대리 결제를 해줄 수도 있습니다. 표는 역 창구에서 신분증을 보여주고 종이 승차권으로 받으시거나, 스마트폰으로 전송받으시면 됩니다.

4. 휠체어석 및 도우미 서비스 신청

휠체어를 이용하시는 분들은 휠체어석을 별도로 예매해야 합니다. 일반석보다 넓고 안전한 공간이 확보되어 있습니다. 또한, 혼자 여행하시는 어르신들을 위해 역 직원이 승하차를 도와주는 ‘휠체어 서비스’나 ‘안내 서비스’를 정부24 또는 철도 고객센터를 통해 미리 신청할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

📚 설날 기차표 완벽 준비 클러스터

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